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Q & A
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请问您们定制游可以提供什么服务呢?可以为您定制专属的旅游攻略,大到前期准备、行程安排,小到出发提醒、旅行 tips。还会帮助您预订方案中的行程项目,包括酒店、餐饮、景点、活动、交通等。
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请问我们打算1-2月出游?有什么目的地推荐呢?最佳出行的目的地推荐 云南:大理、昆明、罗平油菜花、西双版纳、腾冲等 贵州:黄果树、小七孔、千户苗寨、梵净山等 四川:九寨沟、峨眉山、乐山大佛、稻田亚丁、四姑娘山、西岭雪山等 广西:桂林、龙脊梯田、十里画廊、黄姚古镇、姑婆山等 可以根据您的个人兴趣爱好进行定制推荐行程。
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请问定制旅行有人数限制的吗?定制旅游人数是灵活的,可多可少。但建议4-8人成团出游旅行更佳。
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如果旅程中途遇到突发情况需要取消行程怎么办?如遇上特殊情况或紧急情况,可以随时致电我们的旅游管家,我们旅游管家会第一时间快速协调问题。如需修改行程会将未产生的费用或可退的费用是经过协调后可退回,具体费用以实际行程情况为准。另外还会为您购买高额个人旅游意外保险。
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你们是怎样收费的?贵吗?我们会根据您的旅行需求及预算,为您提供实时核价的线路方案。以及专业全职的旅行管家,相信可以为您提供性价比更高的旅行产品。为您提供省心、自由、高性价比的旅行,让旅行这件美好的事,回归到它该有的样子。
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线路价格中都会包含什么?每一条线路,您都会看到相应的价格包含内容,大致来说包括交通、景点活动、行程设计、等所有出行必须项。当然不排除有一些受资源所限、只能由您在目的地自行付款的项目,这部分我们会为您预定妥善,但费用是不会算在价格里的。
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定制的行程真的可以完全符合我的需求吗?从您与我们第一次沟通旅行计划开始,我们就会根据您的需求与喜好,量身设计行程,并在与您的沟通过程中加以调整。让旅行中的每个画面,都是您想要的。我们目标就是让每个人都能在旅途中遇见适合自己的风景。
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可以安排当地的司机与导游吗?可以的,如您确实有需求,我们可以为您安排当地专业的旅游导向,全程为您提供服务以及拍照记录过程等。
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定制旅游出行是否有年龄限制?定制旅游不受年龄限制的,但70周岁(含)以上的客人报名需要提写健康声明书。
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您们的行程中有消费购物吗?我们的定制行程是不包含消费购物的,也不做推荐,除非您提出这方面要求我们可以推荐和介绍,是否前往完全取决于您的意愿,不会引导或强迫您去指定商家消费。
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驾驶房车需要什么驾照,有什么要求?C1、C2都可以开,我们的房车是手自一体的。一般要求1年驾龄以上即可。 面对客户咨询时,应先询问客户驾照及驾龄情况以及计划的目的地,如果去往川藏、滇藏、青藏等高难度驾驶区域,建议客户要有老司机同行。如果仅在周边或东部地区自驾,提醒客户注意交规,尤其注意限高限宽。
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除了车辆租金,其他还有什么费用?房车租赁除了租金,还有150元清洁费必须支付,用于车辆外洗、内清、消杀、布草清洗和一次性耗品。另外,客户可选购车损免赔服务、乘客座位保障服务、周边产品租赁等自费项目。
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租车押金和违章押金可否不收或少收?租车押金及违章押金是全公司统一必须要收的,同时也是行规。 房车属于重资产,几十万的房车只需要1万元的信用卡预授权作为车辆押金门槛并不高,而且还车当天就可以解冻。 违章押金也是必收的,预授权5千, 30天自动解冻,并不占用资金的。
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某某城市到某某城市能不能异地提还车,怎么收费?怎么付费?大部分城市可以异地取还车,但要提前沟通。异地还车会产生异地还车费,具体收费标准是按两个门店之间的距离*3元/每公里来收取。费用预付跟租金一起结算,如果是途中更改还车地,需修改订单并重新支付差价。
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还车超时怎么办?超时费怎么收?一般情况下,考虑发车培训需要时间,所以超时在1小时之内的不收取超时费,超过一小时每小时收150,超过4小时按一天收费。
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有没有代驾及送车等服务?一般情况下推荐客人自驾,如果客户单独定制,或房车旅游产品内包含代驾服务,可推荐合作的专业代驾公司为客人服务,一天费用400~600不等(地域不同,价格不同),具体情况需现询。 例如目前我们西北私家团的产品是配了司机兼管家的,都是经验丰富、熟悉路况的房车管家。
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客户用车过程中有意见可以退款吗?首先需要了解客户不满意的点是什么,一般的车辆使用故障优先安排附近的服务商解决,或者就近门店还车。如果是车辆问题造成的无法继续旅程,提车门店工作人员可以上报公司申请退款。如果是游客自身主观的问题,不退款。
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取车时需要带哪些材料呢?需要带用车人的身份证、有效驾照、用车人名下1万额度以上的信用卡。 先办理信用卡预授权一万作为车辆押金,由房车门店工作人员进行车辆使用培训及核查车辆配件、外观,签署《租车协议》以及《车辆交接单》即可提车出游。用车培训及手续办理约需30-45分钟。
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客人自驾房车旅游,在车上住宿需要自带被褥这些吗?房车在发车前会根据车辆型号和床位数不同,最多备配备3套布草和按人数配备一次性耗品(洗漱用品),如客户对布草有增加需求,可在提车时向工作人员提出。 这些布草都是由专业的清洗公司进行清洗,一车一换,整洁卫生,客人不必担心卫生问题。不过我们也提倡有条件的客人自带一次性床上用品。
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你们提供桌椅和燃气炉、烧烤架之类的吗?这些户外用品,客人有的话可以自带,房车门店也提供桌椅和卡式炉炉的租赁服务,价格大概20多元/天;卡式炉的气罐需客户提前自行购买自带。
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租赁时间和公里数如何计算?房车租赁按24小时/天计算,房车旅游产品在开发投放初期可申请特殊的时长政策。一般情况下,公里数不限制。
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请问房车加什么油,油耗多少?大通车型C型、B型房车平常都是加0号柴油, B型百公里油耗7L左右,C型百公里油耗10L左右。RG10加92号汽油,百公里油耗12L左右。在冬季,气温达到零下时,加-10号柴油,在一些极端严寒地区如黑龙江,需加-35号柴油。 房车租赁时,车辆在途的用油由客户自行承担,房车门店会满油发车(特殊情况非满油但会备注油量),客户需满油还车。
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房车限高和限宽多少?B型限高3m、限宽2m;,C型限高3.2-3.5m、限宽2.3m,RG10限高2.1m、限宽2米。考虑驾驶难度,建议客户留足限宽值。提醒客户驾驶房车一定要注意限高和限宽提示,B、C型房车无法进入地库,RG10 也不建议进地库。 建议客人驾驶房车可使用高德地图货车模式/房车模式进行导航,可避免路段限高问题。
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6座5卧的车,如果乘坐6个成人再带个2岁左右的孩子可以吗?不可以,交规里算超载,不论儿童年龄大小均算占座。 另外带婴幼儿出游的建议携带一个安全座椅,C型车和RG10的座椅有ISOFIX接口,B型车可以用安全带固定安全座椅。
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C型车最多能坐几人,若是人数超了怎么办?C型车最多能坐6人,若是超出核载人数,交通部门会按超载20%罚款200、扣6分;要求客人必须在核载人数内出游。
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建议最多几人在房车内住宿?房车车型都会标明几座几卧,如C车6座5卧,但5卧是指最大床位数,包含了卡座拼床,卡座拼床适合儿童睡。所以建议最多4个成人,此种状态是最舒适的。
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房车行驶中是否可以睡在床上?车辆行驶中,为避免出现意外,不可以睡在床上或随意走动,需在座位上坐好,并建议系好安全带,婴幼儿更需要使用安全座椅。
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房车是否可以带宠物出游?房车与传统的跟团游不同,是可以带宠物出游的,但是如果旅行途中有住酒店的话,酒店一般不允许带宠物住宿,这时可以让宠物住在房车上。但是需要注意的是,需要带好宠物的生活用品,以及及时带宠物在野外排泄,保持车内清洁卫生。尤其注意不要让宠物撕咬座椅、桌角和床垫,否则需按损坏赔偿。
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房车里面有没有水,能不能洗澡?有清水箱,可以洗澡。B型房车清水箱容积130升,C型房车水箱容积150升,可连续出水20分钟,可满足4个成人每人淋浴5分钟左右。如果附近有普通自来水源,用车上配备的接水管,就可以长时间用水。如洗热水澡,需在驻车熄火情况下开启燃油加热器,开启10分钟后再使用热水。
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房车上可以做饭吗?房车上有电磁炉(800W)和冰箱,打开逆变器就可以使用电磁炉,平常烧些开水、煮些水饺面条之类简单无油烟的食物都没有问题。如果要做烧烤、火锅之类的油烟重的食物,就需要另外准备炊具在车外烹饪。
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房车空调如何使用?驾驶时,可以开行车空调,行车空调可控制在客厅区域出风;在外接电情况下,车辆熄火改用驻车空调。
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如果客户是在户外露营,无法接外电,可以直接着车开行车空调吗?不可在睡觉时直接着车开空调。这样做有很大的安全隐患。车辆在怠速时长时间开空调会释放出一氧化碳、氮氧化物等有害气体,危及健康甚至生命安全。而且,长时间怠速对车辆发动机有影响,发动机汽油燃烧不完全容易产生积碳,还容易引起水温过高烧坏发动机,因人为因素引起的车辆故障,保险公司会拒赔,产生损失会由用车人承担。 户外露营请注意安全,天气较热的情况下,开侧边窗和天窗通风,窗户均有防蚊帘。不可打开中门或主副驾驶车窗。
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冬季住在车上,冷了只能开空调吗?车上有驻车燃油加热器提供热能(伟博思通燃油加热器),冬季驻车时,启动该加热器,不仅能提供暖气,还能提供热水,每小时只消耗0.5升左右柴油,省油省事。车辆着车状态下,不可使用该加热器。
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没有营地的情况下,用电怎么办?房车上自带200AH(安时)的后备电池,在无外接电的日常使用的情况下可连续使用6-8小时,可满足每日旅行所需。车辆在行驶中会对后备电池进行充电,所以,在正常的旅行状态下,不必过于担心缺电。但也请及时注意控制面板上后备电池的电量,电量低时请关闭电器,及时寻找外接电源充电。
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房车的外接水管和电线长度多少?水管约长10米,电线约长20米。
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遮阳棚使用有哪些注意事项,下雨时可以挡雨吗?遮阳棚使用时需注意将支脚固定在地上或车身上,避免受力不均造成损坏。如果风力较大,请将遮阳棚收起,避免损坏。下雨时不建议使用,雨水浸泡遮阳棚材料后会发出异味,因此请将遮阳棚收起。
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房车可以带哪些电器在房车上使用?房车的逆变器功率是1100W,在无外接电源的情况下,使用驻车电源时,注意电器的总功率不要超过1100W,所以,在携带电器时,建议单个电器的功率不要超过800W。在外接电源情况下,房车上有市电专用插座(大功率电器优先接入市电插座),如果是16A电源,最大功率3500W,如果是10A电源,最大功率2200W;此时可以使用多个电器,但同时工作的电器总功率之和不要超过最大功率。
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房车行驶时可以打开后备电源吗?可以打开后备电源,电视机可以 使用,也可以接电源给手机充电。但行驶中请勿使用电磁炉,同时也不建议行驶途中长时间使用。
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我们对房车不熟悉,不知道怎么玩房车,你们有推荐的旅游产品吗?有的,房车+营地+景区是成熟的房车自由行产品。也可以私人定制,我们有专门的房车旅游产品设计人员,可以为客户单独定制行程。
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房车旅游非常不错,但是国内的营地太少了,很多旅游线路上甚至没有营地,怎么办?玩房车并不是必须使用专业营地,房车自带水电,景区停车场、游客中心、旅途中的户外空地等,任何一个只要是能够安全停车的地方,都可以是临时营地。中途加水可以在农家、加油站、饭店等地进行清水箱加水,接电的情况可以在驻车附近找农家、饭店等协商解决市电接线,气候适宜的情况下,可以不接市电,接电最大的功能是开空调制冷,春秋和冬季无需制冷时可以不接电。冬季制热可以用燃油加热器。
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客人出游过程中遇到事故是怎么处理?客户需要赔偿多少损失?出游过程中遇到事故后,应保护现场并拍照,第一时间联系房车门店工作人员,并同时向保险公司报险。若情况严重,还需及时报警。保险公司一方面正常过来调查,我们也会及时就近安排救援。如客户购买了车损免赔服务,1W以内的事故损失客人无需承担车辆损失补偿费用,超1W的车损,客户仅需承担超出1W部分的20%作为车辆损失补偿。
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如果客人在自驾途中车辆故障怎么办?如果出现车辆故障,房车工作人员首先会和客人联系,确认车辆故障原因,远程指导客人解决一些简单的问题。如果不能自行解决,又不影响车辆行驶的情况下,客人可以将车辆开到指定的4S店或维修合作商那里进行处理。如果影响驾驶,我们将根据实际情况进行拖车救援或换车服务。耽误客户行程的时间可以申请退租金。
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房车旅游出行是否有年龄限制?房车驾驶员年龄为65岁以下,驾龄需2年以上。房车旅游不接受未满18岁儿童单独报名,70周岁(含)以上的客人报名需有直系亲属陪同,并需要提写健康声明书。
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